Position Supporter/in 100%
Category Jobs
Start Date asap
End Date 2012-03-31
Location Baden oder Turgi
Job ID D-2011-0046
Job Details

Die BdU Consulting AG erbringt verschiedene Dienstleistungen auf dem IT-Sektor in Zusammenarbeit mit grossen und etablierten Firmen. Für ein Kundenprojekt bis Ende März 2012 suchen wir zwei Supporter/innnen 100% für den Raum Baden und Turgi.

Aufgaben

  • Erstellung, Bearbeitung, Überprüfung, Überwachung und Pflege von Tickets
  • Neuinstallation von Hardware
  • Umzug von bestehender Hardware
  • Hinzufügen/Entfernung/Update von zusätzlicher Hard- oder Software
  • Austausch bei defekter Hardware mit entsprechender Störungsabwicklung
  • Instandhaltung des Lagers / Lagerbewirtschaftung
  • Koordination von Kundenstörungen
  • Einhaltung der SLA’s
  • Sicherstellung der Service-Zeiten

Verantwortlichkeiten

  • Einhaltung der SLA’s
  • Kundenorientierte Unterstützung und Beratung
  • Einhaltung der vertraglichen Bedingungen
  • Einhaltung der Prozesse
  • Überprüfung der Kundenzufriedenheit
  • Einhaltung der Kundenrichtlinien
  • Verantwortung für den Kunden, bis das Ticket abgeschlossen oder weitergereicht wurde

Anforderungen

  • Sehr gute Plattformkenntnisse Windows
  • Sehr gute Kenntnisse im IT- und Dienstleistungsbereich
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Standard- Hard- und Softwarekenntnisse (z.B. Lotus Notes)?
  • Sehr gute Prozess-Kenntnisse
  • Sehr gutes logisches Denken
  • Teamfähigkeit

Bitte senden Sie Ihr vollständiges Bewerbungsdossier inklusive Anschreiben, Lebenslauf mit Foto und Zeugnissen per E-Mail an jobs@bdu.ch. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

BdU Consulting AG
Rieden2, Postfach 144
6371 Stans
Tel.  041 612 21 21

jobs@bdu.ch
http://www.bdu.ch

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