Die BdU Consulting AG erbringt verschiedene Dienstleistungen auf dem IT-Sektor in Zusammenarbeit mit grossen und etablierten Firmen. Für ein Kundenprojekt bis Ende März 2012 suchen wir zwei Supporter/innnen 100% für den Raum Baden und Turgi.

Aufgaben

• Erstellung, Bearbeitung, Überprüfung, Überwachung und Pflege von Tickets
• Neuinstallation von Hardware
• Umzug von bestehender Hardware
• Hinzufügen/Entfernung/Update von zusätzlicher Hard- oder Software
• Austausch bei defekter Hardware mit entsprechender Störungsabwicklung
• Instandhaltung des Lagers / Lagerbewirtschaftung
• Koordination von Kundenstörungen
• Einhaltung der SLA’s
• Sicherstellung der Service-Zeiten

Verantwortlichkeiten

• Einhaltung der SLA’s
• Kundenorientierte Unterstützung und Beratung
• Einhaltung der vertraglichen Bedingungen
• Einhaltung der Prozesse
• Überprüfung der Kundenzufriedenheit
• Einhaltung der Kundenrichtlinien
• Verantwortung für den Kunden, bis das Ticket abgeschlossen oder weitergereicht wurde

Anforderungen

• Sehr gute Plattformkenntnisse Windows
• Sehr gute Kenntnisse im IT- und Dienstleistungsbereich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Standard- Hard- und Softwarekenntnisse (z.B. Lotus Notes)?
• Sehr gute Prozess-Kenntnisse
• Sehr gutes logisches Denken
• Teamfähigkeit

Bitte senden Sie Ihr vollständiges Bewerbungsdossier inklusive Anschreiben, Lebenslauf mit Foto und Zeugnissen per E-Mail an jobs@bdu.ch. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

BdU Consulting AG
Rieden2, Postfach 144
6371 Stans
Tel.  041 612 21 21

jobs@bdu.ch
http://www.bdu.ch