Aufgaben

In dieser Position haben Sie folgende Rollen: Problem Manager / DR Manager / Budget Controlling

Problem Manager 

• Teilnahme an Bereichmeetings zur Besprechung grösserer Störungen und Problem Ticket Kandidaten
• Iniziieren des Problemlösungsprozesses durch Abhalten von Kick-off Meetings mit den IT-Spezialisten
• Tracken des Problemlösungsfortschrittes in Zusammenarbeit mit dem Problem Owner, Organisieren von Statusmeetings und Nachführen/Dokumentieren von Problem Tickets
• Leitung des ‚Verifying & Closing Committees‘ zur Schliessung der Problem Tickets
• Erstellen und erläutern von Statistiken und Reviews
• Ständige Weiterentwicklung der Disziplin „Problem Managment“
• Migration auf ein neues Problem Managment Tool

DR Manager 

• Laufendes Überarbeiten und Pflegen der IT Recovery Pläne
• Zusammenstellung des Jahresprogrammes von DR-Tests/Übungen und Beobachtung der Durchführung (Antrag, DR-Checklisten, Protokollierung, Verifizierung Testergebnisse und Dokumentation)
• Enge Zusammenarbeit mit Business Continuity Management und IT Architecture
• Beratung der Entwicklungsprojekte und Review der DR-relevanten Projektdokumentation
• Vertretung des Themas IT Disaster Recovery in der Bank, Kommunikation, Information und Schulung bez. DR
• Rapportierung an IT- sowie Risk-Management
• Pflege und laufende Weiterentwicklung der Disziplin inkl. benötigter Hilfsmittel und Dokumentationen
• Begleitung (ggf. Projektleitung) der als separate Projekte durchzuführenden DR-Verbundtests
• Mitwirkung in der IT Notfall- sowie bankweiten Krisenorganisation 

Budget Controlling 

• Unterstützung des Abteilungsleiters bei der Budgetüberwachung, bei monatlichen Leistungsabgrenzungen und beim Abteilungs-Reporting

Erfahrungen & Anforderungen

 Problem Manager 

• Ausgeprägte koordinative Fähigkeiten und Durchsetzungskraft
• Excellence in Sitzungsführung und Protokollierung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-(Betriebs-)Umfeld
• Gutes IT-Gesamtverständnis (IT-Betriebsprozesse, IT-Organisationen, IT-Technologien)
• ITIL Foundation Zertifizierung MUSS, Vertiefung ITIL Service Operation von Vorteil 

DR Manager 

• Ausgeprägte Projektleiter-Fähigkeiten, mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement
• Vertiefte Erfahrung im Prozessmanagement und Erfahrung in Quality Management
• Kenntnis von ITIL und COBIT sowie der DR-relevanten Standards (insbes. ISO 24762, 27001, etc.)
• Vertieftes technisches Verständnis der aktuellen DR-Technologien und Ansätze (Storage, Virtualisierung, Betriebssysteme, etc.)
• Erfahrung im Bereich von IT DR-Tests (Konzeption, Planung, Durchführung, Dokumentation)
• Kenntnis von Business Continuity Management Frameworks und Guidelines (z.B. BCI Good Practice Guidelines) von Vorteil 

Budget Controlling

 Betriebswirtschaftliches Verständnis und Interesse

 Für alle obigen Funktionen gilt:

 Kundenorientierte und effiziente Arbeitsweise

• Selbständige, teamfähige, durchsetzungsstarke und belastbare Persönlichkeit
• Gute Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Bankfachliches Verständnis erwünscht
• Sehr gute Deutsch- (Muttersprache) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bitte senden Sie Ihr vollständiges Bewerbungsdossier inklusive Anschreiben, Lebenslauf mit Foto und Zeugnissen per E-Mail an jobs@bdu.ch. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.